Модерирование

Работа с комментариями

К каждому уроку курса вы можете включить комментарии. Они отображаются под основным информационным блоком урока и внешне напоминают комментарии ВКонтакте (только без аватарок).

Любой ученик, имеющий доступ к курсу и уроку, может оставить свой комментарий.

О новом комментарии на e-mail автора курса будет отправлено письмо.

Ученик может изменить или удалить свои комментарии.

Модераторы могут редактировать и удалять любые комментарии, а не только свои.

Важное замечание. При удалении комментария автоматически удаляются все дочерние комментарии.

А вот так увидит комментарий модератор:

Индикатор «Новый» показывает, что этот комментарий еще не был просмотрен.

Чтобы отметить комментарий как прочитанный, нажмите на этот индикатор.

Вы можете отметить прочитанными все комментарии на странице, нажав на кнопку «Отметить все комментарии прочитанными».

Вы можете также отметить комментарий, как требующий внимания.
Для этого нажмите на восклицательный знак слева от имени ученика. Он станет красным.

Чтобы снять отметку, еще раз нажмите на восклицательный знак. Он станет серым.

Центр модерации

В сервисе «Курсы» все новые комментарии, а также комментарии, требующие внимания, отображаются в одном месте — центре модерации.

На скриншоте выше в нашем примере у нас есть всего 1 комментарий в 1 уроке.

Что может сделать модератор:

  1. ответить на комментарий прямо здесь, щелкнув на строке под комментарием.
  2. открыть доступ ученика к следующему уроку сейчас или в определенное время
    зеленая кнопка «Открыть доступ к следующему уроку». Чтобы открыть доступ в отложенный момент времени - выберите значок часов.

    Обратите внимание: Эта кнопка появляется только для курсов с ручным открытием доступа, и только после того, как ученик нажмет в уроке кнопку «Урок пройден».
  3. отметить все комментарии как прочитанные, нажав на кнопку «Принять все отображаемые комментарии в этом уроке».

В верхней части страницы расположены выпадающие списки. Они позволяют фильтровать отображаемые данные.

Например, можно выбрать конкретный курс или все курсы.

Можно выбрать тип отображаемых комментариев:

  • новые комментарии
  • требущие внимания
  • новые + требующие внимания

Важные замечания:

  1. Отправляемые модератором комментарии автоматически помечаются прочитанными.
    Это значит, что при повторном открытии Центра модерации модератор не увидит свои комментарии (и комментарии других модераторов). 
  2. Режим "новые комментарии + треб.внимания" — это основной режим. В нем показывается только то, с чем нужно сейчас работать модератору.
    Модератор отвечает на все вопросы, после чего должен отметить прочитанными все решенные комментарии, чтобы они больше не отображались.

  3. Если в центре модерации пусто, это значит модератор хорошо делает свою работу, т.е. к этому и нужно стремиться.

Другие разделы: