Как сделать диагностику tracert

Если при попытке войти на сайт сервиса Бизон 365 вы видите такое сообщение:

Проделайте следующие шаги:

  1. Проверьте интернет-соединение
  2. Попробуйте открыть сайт через другого Интернет-провайдера. Например, зайдите с мобильного телефона, используя мобильный Интернет, а не Wi-Fi
  3. Если с мобильного телефона сайт открылся, то скорее всего проблема со стороны Интернет-провайдера. Необходимо провести следующую диагностику:
    1. открыть командную строку
    Пуск - Выполнить - ввести cmd и нажать Enter
    2. В командной строке ввести команду
    tracert start.bizon365.ru
    либо
    tracert learn.site.ru -     где learn.site.ru заменяется на ВАШ домен
    нажать Enter

    Пример: если ссылка на курсы вида http://learn.site.ru/kursy/123, то домен для tracert нужно вводить learn.site.ru

     
    3. Процесс займет какое-то время.
     После окончания, сделас скриншот и прислать его в техподдержку

    4. Зайти на сайт https://yandex.ru/internet/
    скопировать IPv4 адрес и прислать его в техподдержку вместе с результатами tracert

 

Другие разделы: