Здравствуйте!

Август на исходе, но погода стоит довольно жаркая, и мы продолжаем горячо трудиться для улучшения сервиса — поэтому новостей у нас много. Основная тема сегодняшнего выпуска — новые возможности в Кассе. А под конец покажем новую функцию для модерации чата на вебинарах.

Заказы и товары

Очень рады сообщить о большой новой функции — возможность отправлять серии писем, которые для каждого товара свои. Эта возможность есть далеко не у всех более дорогостоящих сервисов — а в Бизоне появилась. Теперь можно более гибко настроить взаимодействие с Вашим клиентом после заказа.

Создать такие письма можно в настройках товара:

Итого — есть общая рассылка для сформированных и оплаченных заказов (мы про неё писали в прошлый раз), а есть возможность переопределить рассылку для отдельного товара. Если для одного из товаров в заказе определено отдельное письмо — общее письмо отправлено не будет. Проиллюстрируем на примере — в общей рассылке по заказу можно написать какие-то мотивирующие слова для поощрения и выражения благодарности клиенту, для его побуждения к дальнейшим заказам. Но конкретный товар может требовать совсем другого взаимодействия, нестандартного.

Чтобы избежать попадания писем в спам — не забывайте про простые правила. На всякий случай напоминаем, что для вашего удобства выписали их на отдельную страничку.

Для заказов мы добавили гибкий поиск, чтобы ускорить нахождение нужного заказа — особенно удобно, когда их становится много. Можно сделать фильтрацию заказов по нужному критерию:

А ещё можно просто выполнить поиск по номеру заказа, по имени покупателя, его e-mail адресу или номеру телефона:

Платёжные системы

Продолжаем улучшать работу с различными платёжными системами. Теперь Бизон поддерживает платежи через Интеркассу, а через Робокассу и PayPal стало платить проще — убрали лишний шаг процедуры платежа.

Учёт себестоимости и комиссий

Добавили возможность в свойствах товара указать его себестоимость — теперь можно более детально настроить взаиморасчёты с партнёрами, менеджерами и совладельцами.

 

Также мы добавили поле для указания комиссии платёжной системы — она вычитается в ходе расчёта вознаграждений. Кстати, мы сделали небольшую статью, детально рассказывающую про эту часть сервиса. Само поле находится в настройках платёжных систем — если зайти в настройки Кассы и включить хотя бы одну платёжную систему, вы его легко увидите:

И наконец, на страницу регистрации партнёров добавили удобную современную капчу во избежание регистраций ботов:

Игнор-список для Вебинаров

Чтобы облегчить работу модератора на Вебинарах, мы реализовали функцию игнорирования троллей — спасибо за обращение и идею пользователям! Суть в том, что после добавления тролля в игнор все остальные зрители просто перестают видеть его сообщения — и отвечать на них, конечно, тоже. При этом для самого тролля ничего в интерфейсе не меняется — просто все перестают обращать на него внимание. Модератор, конечно, видит сообщения игнорируемого тролля, но со специальной пометкой — и цвет игнорируемых сообщений намеренно сделан бледно-синим, чтобы они не бросались в глаза.

Плюс такого метода нейтрализации троллей по сравнению с отправкой в бан — в этом случае у зрителя не появляется причина писать негативные отзывы, утверждая, будто его забанили и выгнали ни за что.

Покажем на примере, как полная картина выглядит для модератора:

После первой беспардонной реплики тролль был добавлен в игнор-лист (для этого модератор выделил его сообщение и нажал кнопку «Игнор.»). После этого все сообщения тролля стали сопровождаться пометкой «игнорируемый» и отображаются бледно-синим цветом — это значит, что они не видны обычному зрителю. А само имя тролля в списке зрителей тоже стало отображаться на синем фоне.

Вот как та же ситуация выглядит в глазах обычного зрителя:

После добавления тролля в игнор остальные его сообщения просто зрителю не показываются. Для зрителя имя тролля осталось зелёным — о том, что тролль добавлен в игнор, зритель не догадывается, и от вебинара не отвлекается. А для самого тролля всё печально — его просто игнорируют:

Теперь разделаться с троллями в чате стало ещё проще — можно их просто не замечать. И конечно, не кормить.

***

И напоследок ещё одна маленькая новость — мы создали канал в Telegram: https://telegram.me/bizon365. Будем в нём тоже сообщать о нововведениях и изменениях — если для вас удобнее узнавать о них там, подписывайтесь!

 

Желаем вам хорошей погоды и душевного полёта — ещё много хороших дней впереди, а мы продолжаем улучшать сервис, чтобы вам было с нами как можно более удобно и легко.

Ваша команда сервиса «Бизон 365»